Términos del servicio

RESCISIÓN DE OPERACIONES

Las partes podrán rescindir el contrato en términos del artículo 82 de la Ley Federal de Protección al consumidor y los términos del artículo 1949 del Código Civil Federal.

POLÍTICAS DE GARANTÍA

ELEKTROCONTROL considera como producto elegible a garantía, aquel que tiene una falla en su operación y para ello se procederá dependiendo de los puntos siguientes:

El periodo para solicitar una garantía es máximo 30 días a partir de la fecha de facturación (Después de este periodo, el cliente tendrá que revisar directamente con el fabricante la garantía del producto).
La solicitud de una garantía deberá tramitarse a través de la Sucursal donde se adquirió el producto.
La Garantía el cliente debe tramitarla con su vendedor y/o quien lo atendió en la venta, mismo que gestionara el trámite con área correspondiente de la Sucursal de

El vendedor solicita al cliente los siguientes datos:

Formato de póliza de garantía.
Factura que respalde la adquisición del producto por parte del cliente.

Toda garantía está sujeta al dictamen final del Fabricante/Proveedor para su aceptación; en caso de no proceder;

ELEKTROCONTROL factura al cliente los gastos derivados de la atención por la garantía por parte del Fabricante/Proveedor (productos, refacciones, servicio en campo, etc.), según sea el caso.
La garantía del producto no cubre el reembolso de gastos hechos por el cliente por transportación, desmontaje, instalación, paros, etc.
La garantía del producto y sistemas se invalida si se determina o no se autoriza, si existe una o más de las siguientes situaciones:
Equipo no vendido por
Equipo alterado o reparado por personal ajeno o no autorizado por
Equipo que haya sido objeto de uso negligente o que haya sido dañado en circunstancias más allá del control de
Inadecuada operación (distinta a la especificada en los instructivos de uso), mantenimiento, almacenaje, condición de uso o servicio que vaya más allá de lo especificado.
Equipo reconstruido, re etiquetado o falso.
Que el material a devolver sea se haya comprado especialmente para el Cliente (si ya el material ya estaba en el almacén, se aceptara la devolución).
Que sea un corte de cable o tubo flexible.
Que las cantidades a devolver sobrepase 1 mes de inventario de acuerdo con el PCM (Promedio de Consumo Mensual).
Que la factura del material a devolver sobrepase 1 mes de haberse emitido al cliente.
Daño físico (abolladuras, empaque dañado)
Falta de empaque, literatura y artículo en cuestión.
Componentes no ensamblados correctamente
Equipo roto
Accesorio(s) faltante(s)
Modelo diferente al indicado al de la factura
Material cambiado